Удаление аккаунта и данных
Аккаунт Red Road удаляется вместе со всеми связанными данными. Это можно сделать самостоятельно в приложении за несколько секунд или запросить удаление через форму, если доступа к приложению нет.
Способ 1. В приложении (сразу и без ожидания)
- Откройте приложение Red Road и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на вкладку Профиль (правая иконка в нижней панели).
- Нажмите значок настроек (шестерёнка) в правом верхнем углу профиля.
- Пролистайте экран «Настройки» вниз до кнопки «Удалить аккаунт».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие в появившемся окне — кнопка «Удалить».
Аккаунт и данные удаляются немедленно, после чего происходит выход из приложения. Восстановить удалённый аккаунт нельзя.
Способ 2. Через форму на сайте (если войти не получается)
- Откройте страницу redroad.twc1.net/support.
- Укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт — только с него мы можем подтвердить, что аккаунт ваш.
- В теме напишите «Удаление аккаунта», в сообщении — имя пользователя (логин) в приложении.
- Нажмите «Отправить». На указанную почту придёт письмо с подтверждением обращения и ссылкой на переписку.
Открыть форму запроса на удаление
Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента получения; обычно — в течение нескольких рабочих дней. О выполнении мы сообщаем ответным письмом. Запрос можно направить и напрямую на redroadteam@yandex.ru с почты аккаунта.
Какие данные удаляются
При удалении аккаунта безвозвратно удаляются все связанные с ним данные:
| Тип данных | Что именно | Когда удаляется |
|---|---|---|
| Учётные данные | адрес электронной почты, имя пользователя, хеш пароля, дата рождения, пол, описание профиля | немедленно |
| Изображения | аватар, обложка профиля, фото и видео в публикациях, комментариях и личных сообщениях — включая сами файлы на сервере | немедленно |
| Контент | посты, отзывы, подборки, комментарии, оценки фильмов, списки «буду смотреть» и избранное | немедленно |
| Связи и переписка | подписки и подписчики, лайки, блокировки, личные сообщения, уведомления, активные сессии (входы на устройствах) | немедленно |
Удаление необратимо: восстановить аккаунт, публикации или переписку после удаления невозможно.
Какие данные сохраняются и на какой срок
| Тип данных | Зачем сохраняется | Срок хранения |
|---|---|---|
| Переписка с поддержкой | обращения, отправленные через форму на сайте, — чтобы подтвердить факт и результат обработки запроса | до 1 года, затем удаляется; можно удалить раньше по вашему запросу |
| Технические счётчики | обезличенные счётчики частоты запросов (хеш адреса или почты, без исходных значений) — защита от подбора и спама | удаляются автоматически, как правило в течение суток |
| Резервные копии базы данных | восстановление сервиса после сбоя; отдельные записи из копий не извлекаются и не используются | перезаписываются в течение 30 дней |
| Данные по требованию закона | сведения, которые оператор обязан хранить в силу законодательства Российской Федерации | срок, установленный законом |
Публикации других пользователей, в которых упоминается удалённый аккаунт (например, чужие комментарии), остаются, но без ссылки на профиль и без ваших персональных данных.
Контакты
Разработчик: Абдуллин Руслан Радикович.
Почта для запросов об удалении и вопросов о данных:
redroadteam@yandex.ru.
Политика конфиденциальности: redroad.twc1.net/legal/privacy.